Política da Loja
Atendimento ao Cliente
Na BVB, valorizamos cada cliente e estamos comprometidos em oferecer um atendimento de excelência. Nossa equipe está disponível para auxiliar com quaisquer dúvidas, sugestões ou problemas que possam surgir durante sua experiência de compra.
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Horário de Atendimento: De segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
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Canais de Atendimento: Você pode entrar em contato conosco por meio de e-mail (faleconosco.bvb@gmail.com) ou pelo nosso chat online, localizado no canto inferior direito do site.
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Tempo de Resposta: Nos comprometemos a responder a todas as solicitações em até 48 horas úteis.
Se você não estiver satisfeito com sua experiência de compra, entre em contato conosco para que possamos encontrar a melhor solução para o seu caso.
Privacidade e Segurança
A proteção dos seus dados é uma prioridade para nós na BVB. Esta política explica como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações pessoais.
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Coleta de Dados: Coletamos apenas as informações necessárias para processar sua compra, como nome, endereço, e-mail e detalhes de pagamento.
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Uso de Dados: Utilizamos seus dados exclusivamente para processar pedidos, fornecer suporte ao cliente e enviar comunicações relevantes, como atualizações sobre o pedido.
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Compartilhamento de Dados: Nunca compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento do pedido (ex.: transportadoras).
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Segurança: Adotamos medidas de segurança avançadas, como criptografia SSL, para proteger suas informações contra acessos não autorizados.
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Cookies: Utilizamos cookies para melhorar a experiência no site. Você pode gerenciar as configurações de cookies diretamente no seu navegador.
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco através do e-mail faleconosco.bvb@gmail.com.
Métodos de pagamento
- Cartões de crédito/débito
- PAYPAL
- Pagamentos offline